На портале «Вам решать» за первый месяц работы оставили 400 обращений

На нижегородский портал обращений граждан «Вам решать» за первый месяц работы поступило почти 400 заявок жителей. Губернатор Глеб Никитин напомнил, что интернет-сайт, созданный в рамках нацпроекта «Цифровая экономика», доступен с 15 февраля и начал активно использоваться уже в этом месяце.

«За это время органы исполнительной власти и местные самоуправления отработали 74 обращения», — поделился данными глава региона. «Еще почти на 100 сообщений дан промежуточный ответ с указанием даты устранения проблемы», — добавил он.

Сейчас на портале доступно 112 тем в 12 категориях, по которым можно направить обращение. Самой востребованной у жителей оказалась категория «Дворовые и общественные территории», в которой опубликовано 221 сообщение, также популярны разделы «Автомобильные дороги» и «Многоквартирные дома».

«Безусловно, не все вопросы жителей можно решить за стандартный срок в 12 рабочих дней, если это не уборка снега или мусора», — отметил Глеб Никитин, пояснив, что обращения, связанные с ремонтом дорог и обустройством тротуаров, потребуют больше времени для рассмотрения — однако в этом случае крайний срок также должен сообщаться пользователю.

По данным министерства информационных технологий и связи, регистрацию на портале уже прошли более 28 тысяч человек. «Крайне важно, что люди заходят на портал не просто сообщить о проблеме, но и оценить ее решение. Получив ответ в личном кабинете, пользователь отмечает, удовлетворен ли он ответом исполнителя», — отметил глава ведомства Сергей Ефимов.

Министр добавил, что оценить эффективность работы с обращениями граждан могут и незарегистрированные пользователи — информация о решении проблемы сопровождается фотографиями, сделанными до и после.

Напомним, глава Нижегородской области Глеб Никитин входит в состав Совета по развитию цифровой экономики при Совфеде. Губернатор неоднократно подчеркивал, что развитие цифровой экономики является для региона «абсолютным приоритетом».